В МАРТ отметили, что в 2022-м на маркетплейс пожаловались около 1,5 тысячи раз, в 2023-м — 2 тысячи, а в 2024-м — тысячу.
Несмотря на предписания и привлечения к административной ответственности, МАРТ все равно фиксирует нарушения законодательства на сайте продавца. Например, там продают запрещенные товары — парфюмерию, косметику и другие, произведенные в так называемых «недружественных» странах.
Среди других нарушений — на упаковке отсутствовали сведения об изготовителях, на главной странице сайта не было информации о способах оплаты товаров. Также в интернет-магазине возвращали деньги на баланс личного кабинета, а не на счет потребителя.
Поэтому 18 февраля МАРТ предписало Wildberries устранить нарушения законодательства о защите прав потребителей, а 19 февраля выдало требование прекратить продажу запрещенных товаров.
Photo by Quang Nguyen Vinh
