Согласно сообщению The Independent, в результате шокирующего инцидента Qantas Airways по ошибке продала сотни авиабилетов первого класса с огромной скидкой из-за ошибки в кодировке. Теперь они планируют вернуть деньги или понизить рейтинг пассажиров.
В четверг авиакомпания разместила на своем веб-сайте информацию о рейсах из Австралии в США, однако из-за ошибки оказалось, что они стоят на 85% дешевле, чем обычные тарифы первого класса. Стоимость обратного перелета была указана менее чем в 5000 долларов (4 лакхских рупии), что примерно на 15 000 долларов (12 лакхских рупий) дешевле, чем обычно. Исключительно низкие цены действовали в течение примерно восьми часов, за это время более 300 клиентов смогли забронировать билеты на обратные рейсы между Австралией и США.
Примечательно, что билеты первого класса включают в себя доступ в залы ожидания аэропорта, шампанское, большое кресло и спальные места, возможность "ознакомиться с выбором подушек" и другие удобства.
Однако дешевые билеты первого класса оказались ошибкой. В соответствии с положениями и условиями Qantas, размещенными на ее веб-сайте, они имеют право отменить бронирование, вернуть деньги или оформить новый билет по соответствующей цене, если допущены ошибки и указаны неправильные тарифы, которые "достаточно очевидны".
Qantas заявила, что по-прежнему позволит пассажирам выбирать более высокий класс, но не первый. По данным авиакомпании, пассажир бизнес-класса по-прежнему получит билет на 65% дешевле, чем обычно.
Представитель австралийской авиакомпании сказал: "К сожалению, это тот случай, когда стоимость проезда была слишком высокой, чтобы быть правдой". "В качестве жеста доброй воли мы перебронируем билеты бизнес-класса без каких-либо дополнительных затрат. У клиентов также есть возможность полного возврата средств", - добавили они.
