В отчете, озаглавленном "Искусственный интеллект на работе: друг и враг", подготовленном Boston Consulting Group (BCG), указывается, что 54% индийских респондентов выразили уверенность в том, что их отношение к ИИ на работе является одним из двух основных. Кроме того, 93% тех, кто использует GenAI для работы в Индии, согласились с тем, что это значительно сэкономило им время.

Исследование, проведенное компанией BCG, выявило поразительный уровень уверенности индийских работников в применении искусственного интеллекта (ИИ) и генеративного искусственного интеллекта (GenAI) на рабочем месте.

Это мнение является частью более широкой тенденции, отраженной в глобальном опросе, в котором приняли участие более 13 000 сотрудников из 15 стран и регионов.

Опрос, проведенный подразделением BCG X, занимающимся техническим строительством и проектированием, свидетельствует о растущем доверии к ИИ и GenAI по всем направлениям.

Результаты исследования показывают, что 42% респондентов по всему миру выразили уверенность в том, что эти технологии повлияют на их работу, что значительно больше, чем 26% годом ранее.

Однако эта уверенность сопровождается ростом беспокойства: 49% постоянных пользователей опасаются, что из-за этих технологий их рабочие места могут исчезнуть в течение следующего десятилетия. Напротив, только 24% пользователей, не являющихся пользователями, разделяют эту обеспокоенность.

В отчете подчеркивается растущая интеграция GenAI на рабочих местах по всему миру. Около 64% руководителей в настоящее время внедряют инструменты GenAI, а рядовые сотрудники демонстрируют значительный рост использования - 43% регулярно используют эти инструменты на работе, что более чем в два раза больше, чем в прошлом году.

Сильвен Дюрантон, управляющий директор и старший партнер BCG и соавтор отчета, прокомментировал: "Наше исследование выявило обоюдоострую природу GenAI. Фамильярность коррелирует как с комфортом, так и со страхом. GenAI - революционная технология, поэтому такие противоположные реакции не должны вызывать удивления".

Он добавил: "Осознавая сложные способы, которыми люди понимают GenAI и взаимодействуют с ним, руководители могут перестраивать свои организации, чтобы максимально использовать сильные стороны и ценность как людей, так и машин".

Часть респондентов, использующих GenAI для работы, а именно 58%, сообщили, что экономят не менее пяти часов в неделю. Сэкономленное время часто перенаправляется на выполнение дополнительных задач (41%), новые инициативы (39%), эксперименты с GenAI (38%) или стратегическую работу (38%).

Винсиан Бошен (Vinciane Beauchene), управляющий директор и партнер BCG и соавтор отчета, сказал: "Мы вступаем в новую эру для GenAI, в которой меньше оптимизма и любопытства, а больше уверенности и осознания ценности. Число усыновлений возросло, и отдельные люди начинают видеть их преимущества".

Он добавил: "Компании также начинают осознавать, что для получения отдачи от своих инвестиций им потребуется думать не только о производительности, но и применять более целостный и проактивный подход, чтобы перенаправить сэкономленное время на наиболее ценные и приносящие радость виды деятельности, переподготовить для этого своих сотрудников и перестроить свои организации и бизнес. как следствие, операционные модели".

Исследование выявило заметную разницу в отношении к GenAI между работниками из стран Глобального Юга и Глобального Севера.

Респонденты из таких стран, как Бразилия, Индия, Нигерия, Южная Африка и страны Ближнего Востока, проявили больше оптимизма и меньше беспокойства по поводу GenAI по сравнению со своими коллегами из более развитых экономик.

Глобальный Юг продемонстрировал не только более высокий процент постоянных пользователей GenAI среди лидеров, менеджеров и рядовых сотрудников, но и большую вероятность прохождения обучения GenAI.

Кроме того, сотрудники в этих регионах сообщили, что сэкономленное GenAI время они используют для того, чтобы сосредоточиться на профессиональном развитии, экспериментировании с инструментом и повышении качества своей работы.

В заключение отчета приводятся ключевые рекомендации для компаний, стремящихся в полной мере использовать потенциал GenAI.

Организациям рекомендуется ориентироваться в первую очередь на преобразования, постоянно управлять всеми усилиями по преобразованию, чтобы обеспечить сплоченность и эффективность, а также инвестировать в крупномасштабные инициативы по обучению сотрудников необходимым навыкам.

Уделяя особое внимание созданию ценности и удовлетворенности сотрудников, компании должны быть готовы к меняющимся должностным обязанностям и требованиям к навыкам и соответствующим образом адаптировать свои организационные структуры и управление.

Джефф Уолтерс (Jeff Walters), управляющий директор и старший партнер BCG и соавтор отчета, отметил: "Понятная реакция людей на эти технологии может создать проблемы для компаний, продолжающих свой путь в GenAI".

Он добавил: "Но, как мы отмечали в прошлогоднем отчете - и это по-прежнему актуально в этом году, - это скорее проблемы управления изменениями, чем проблемы технологий. И сейчас настало время организациям удвоить свои усилия по преобразованию, основанному на GenAI".

(За исключением заголовка, эта история не редактировалась сотрудниками NDTV и опубликована на синдицированном канале.)