В результате редкого случая неправильной настройки Google случайно удалил учетную запись пенсионного фонда стоимостью 125 миллиардов долларов, что привело к сбоям в работе более полумиллиона пользователей UniSuper, которые в течение недели не могли получить доступ к своим пенсионным счетам. 

UniSuper - это австралийский пенсионный фонд по выслуге лет, который предлагает услуги по пенсионным накоплениям сотрудникам, работающим в сфере высшего образования и научных исследований в стране. Это означает, что если вы работаете в университетах, колледжах или исследовательских институтах Австралии, у вас может быть доступ к пенсионным сервисам UniSuper, которые помогут вам накопить на пенсию.

Инцидент произошел из-за “единственной в своем роде” неправильной настройки в Google Cloud. Генеральный директор UniSuper Питер Чун (Peter Chun) и генеральный директор Google Cloud global Томас Куриан (Thomas Kurian) принесли совместные извинения пользователям, назвав это отключение "крайне неприятным и неутешительным". Они заверили пользователей, что сбой в работе не был кибератакой, и уточнили, что никакие личные данные не были скомпрометированы, обвинив в этом сбой в облачном сервисе Google, как сообщает The Guardian.  

Сбой произошел из-за "беспрецедентной последовательности событий, в результате которых непреднамеренная неправильная настройка во время предоставления частных облачных сервисов UniSuper привела к удалению подписки на частное облако UniSuper", - подтвердили они. 

Пара заявила, что это был “изолированный, ”единственный в своем роде случай“, который никогда ранее не происходил ни с одним из клиентов Google Cloud по всему миру", заявив, что "этого не должно было произойти”. 

Они заверили, что “Google Cloud выявил события, которые привели к этому сбою”, и принял меры, чтобы подобное не повторилось. 

Сервисы были постепенно восстановлены более чем через неделю после того, как система отключилась. Несмотря на то, что баланс на инвестиционных счетах первоначально соответствовал показателям предыдущей недели, UniSuper заверил пользователей, что обновление будет осуществляться максимально оперативно.

В 2023 году UniSuper перевел значительную часть своих операций на облачную платформу Google. Этот процесс включал перенос всех непроизводственных задач, включая 1900 виртуальных машин, в Google Cloud. До этого его работа была распределена по Azure (другой облачной платформе) и двум центрам обработки данных.