Авиакомпания Delta Air Lines выпустила строгое напоминание для потенциальных бортпроводников: носите нижнее белье. В недавно опубликованной двухстраничной памятке изложены строгие требования к внешнему виду при прохождении собеседований, обучении и продвижении по службе. Рекомендации касаются ухода за собой, прически, украшений и одежды, при этом особое внимание уделяется нижнему белью. Согласно памятке, "надлежащее нижнее белье" является обязательным, но оно должно оставаться незаметным. Авиакомпания подчеркнула профессионализм и опрятный внешний вид и приказала действующим и будущим бортпроводникам придерживаться этих стандартов. 

"Бортпроводники Delta проводят большую часть времени с нашими клиентами и являются лицом нашей авиакомпании. Они должны быть увлечены улучшением качества обслуживания каждого клиента, воплощая при этом бренд Delta. Ожидается, что стюардесса Delta будет вести себя приветливо, на высоком уровне и с заботой, создавая моменты, которые важны для наших клиентов. Обслуживание клиентов начинается с того момента, когда стюардесса надевает свою униформу.  Униформа Delta всегда ставит безопасность на первое место, гордится культурой Delta и демонстрирует подлинную вежливость, которая запомнится нашим клиентам", - говорилось в памятке. 

Для поддержания профессионального имиджа Delta сформулировала конкретные рекомендации:

  • Волосы должны быть натурального цвета, без яркого мелирования или искусственных оттенков.
  • Если волосы длиннее, их необходимо зачесать назад и закрепить на уровне плеч. Если они доходят до середины спины, их нужно заколоть.
  • Ресницы должны выглядеть естественно
  • Что касается ногтей, то они должны быть простыми и изящными - никаких неоновых расцветок, многоцветья, блесток или рисунков ручной росписи не допускается
  • Татуировки должны быть скрыты, но повязки не являются приемлемым решением
  • Разрешается прокалывать только один нос, а серьги могут быть золотыми, серебряными, с белым жемчугом или прозрачными бриллиантами или подобными бриллиантам 
  • Что касается других видов пирсинга, то разрешается использовать только две серьги в одном ухе, и они должны быть меньше десяти центов, а не в виде колец
  • Пирсинг на теле, за исключением носа, не должен быть заметен.

Что касается одежды, то Delta делает упор на профессионализм и хорошую посадку. Согласно инструкции, длина платьев и юбок должна быть не ниже колена, а спортивная обувь запрещена. Вместо этого стюардессам следует выбирать балетки с закрытым носком, туфли на каблуке или с открытой спиной. Для тех, кто носит мужскую униформу, обязательен галстук и рубашки с воротником на пуговицах.

В день собеседования Delta придерживается строгой политики нетерпимости к ненормативной лексике, жевательной резинке и использованию телефона или наушников.

"Мы будем работать с вами над приведением определенной манеры одеваться или внешнего вида в соответствие с религиозными убеждениями или обычаями, если только это не создает угрозы безопасности или другого неоправданного бремени для компании”, - говорится в памятке.