Некоторые внешние поставщики, которые контролируют контент на платформах владельца Facebook Meta, пострадали из-за глобального технического сбоя, который в пятницу нанес ущерб аэропортам, банкам и больницам, сообщил представитель Meta в ответ на запрос Reuters.

В результате сбоев в работе гигант социальных сетей столкнулся с проблемой SEV1, сообщил Reuters источник, знакомый с ситуацией, используя термин Meta для обозначения предупреждения в стиле "красного кода", связанного с серьезными проблемами в его системах, которые требуют срочного внимания.

В своем заявлении представитель Meta признал наличие проблем и сообщил, что они были устранены ранее в тот же день.

"Глобальный сбой в работе CrowdStrike, произошедший ранее сегодня, временно повлиял на работу нескольких инструментов, используемых некоторыми нашими поставщиками. Хотя это оказало небольшое влияние на некоторые из наших операций по поддержке, это практически не повлияло на наши усилия по модерации контента", - сказал представитель.

Как и большинство компаний, работающих в социальных сетях, Meta использует сочетание искусственного интеллекта и человеческого анализа для модерирования миллиардов сообщений, размещенных на ее платформах, которые также включают Instagram, WhatsApp и Threads.

Часть этой проверки выполняется сотрудниками Meta, но большая часть передается на аутсорсинг поставщикам бизнес-услуг, нанимающим армии низкооплачиваемых работников, которые оценивают, содержат ли посты высказывания ненависти, насилие и другие нарушения правил компании.

Пятничное предупреждение касалось доступа поставщиков к двум системам, которые Meta использует для отправки контента, помеченного для проверки модераторами, - SRT и HumanOps, сообщил источник Reuters.

По словам источника, основными пострадавшими поставщиками были Teleperformance и Concentrix.

Teleperformance не ответила на запрос о комментариях, а Concentrix заявила, что проводит мониторинг и устраняет последствия отключения и что операции продолжаются на ожидаемом уровне.

(За исключением заголовка, эта история не редактировалась сотрудниками NDTV и опубликована на синдицированном канале.)